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综治工作信息

第5期

                           联网中心通讯监控科

荣获2010年全省春运工作“十大标兵集体”荣誉称号

在2010年春运过程中，联网中心认真贯彻执行省委、省政府和省交通运输厅春运工作相关部署，立足本职，圆满完成了2010年春运工作的各项任务。中心通信监控科因工作特别突出，赢得了各级领导的肯定，并因此而荣获省春运工作领导小组授予的2010年全省春运工作“十大标兵集体”荣誉称号，监控员刘圣卿同志荣获全省春运工作“先进个人”荣誉称号。全中心上下以此为荣，振奋精神，争创一流业绩，多当先进典型，全心全意为高速公路经营管理单位、高速公路运输企业、赣通卡客户、高速公路司乘人员提供优质服务。

                             （通讯监控科  刘明生）

 “三位一体”夯实综治工作基础，创优发展环境

为努力创优发展环境，推进创业服务年活动的顺利开展，上饶客服处着眼工作实际，“三位一体”夯实综治工作基础：一、强内功，完善自身。调整了综治工作小组，强化排查化解纠纷职能，完善信息报送制度，使综治工作进一步制度化、规范化；二、抓重点，有的放矢。加强重点时段、重点区域、重点人员的安全监管及突发事件应急管理，在节假日、休息日均安排工作人员轮班值守，消除安全隐患；三、重沟通，创建平安。增加红外监控系统，提升治安防范科技含量，并与辖区派出所实行联防联治，健全平安建设组织网络。自客服处正式运行以来，维护了“零发案、零犯罪、零事故、矛盾零上交”的良好局面，创造了和谐平安的发展环境。         （上饶客服处  付云霞）

积极创建平安单位  努力构建和谐客服

为有效开展和谐平安单位创建活动，赣州客服处结合目前工作实际，成立了创建和谐平安领导小组及其办事机构，积极落实多项创建任务。

据悉，开展和谐平安单位创建活动以来，赣州客服处要求客服工作人员以维护社会稳定、促进客服关系和谐发展的高度来认识和处理问题，使广大赣通卡客户能更加理解和配合客服处的业务发展。前台工作人员也认真学习了客服礼仪等相关知识，努力做到态度热情、工作认真、处理及时、解释清楚，并标准、安全、快速、准确地发行好每一个赣通卡和电子标签。同时，还认真执行了客户回访制度，实现了客服工作的再延伸。自组建运行以来，客服员工没有与赣通卡客户发生纠纷和矛盾，客服工作受到广大客户的好评。         （赣州客服处  钟声）

【简讯】4月21日，江西省交通运输厅社会治安综合治理工作会议在南昌召开。联网中心被省交通运输厅授予“社会治安综合治理目标管理先进单位”荣誉称号。

审批：郭昌      核稿：李梓辉     编校： 周绍芹   （共印25份） 

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