随着赣通卡政策性推广工作的不断深入，为进一步加大赣通卡和电子标签的宣传力度，提高客户服务水平，省高速公路联网管理中心赣州客服处在原有网站（http://www.gzkfc.com)基础上进行了改版，增设了“公务车ETC车载装置专区”，充实了“业务指南”内容，优化了版面，完善了客服网点地图系统。此外，利用网站搭建了专业的网上在线客服平台，指定专人作为客服“接线员”，确保在工作时间有人“接线”，方便广大车主群众进行业务咨询。

该客服处向赣州市的各县（区、市）印发了《关于对公务车安装高速公路电子不停车收费（ETC）车载装置的函》（赣州高速联网字[2011]16号），公布了赣州客服处网址。据统计，自该网站改版以来，日均访问量达103人次，日均接受网上咨询达12人次，有效地助推了赣通卡和电子标签业务的推广及服务。（赣州客服处邹永富）